川沿いにはすすきが茂り、とんぼがすいすいと飛んでいる。
猛暑はまだ続いているけれど、季節は少しずつ秋へ向かっている。

以前にも書いたが、今、読書会に参加して『失敗の本質』を読み進めている。

先の戦争における手痛い敗戦――ノモンハン、ミッドウェー、ガダルカナル、インパール、レイテ、沖縄など――を取り上げ、戦略や組織という観点から、その失敗を分析した本である。

何十年も前に一度読んだことがあるが、記憶に残っているのはほんの一部だった。

今回は読書会という場で読み進めているからこそ、理解も深まるし、他の方の考えから気づかされることも多い。

悲惨な歴史だからこそ、そこから何かを学び取りたいという気持ちも湧いてくる。
おそらく一人では、ここまで丁寧に読み進めることはできなかっただろう。

まだ読了してはいないが、ここまで読んで強く感じていることがある。

それは、どれほど高い地位にある人であっても、人はいつも合理的に判断し、行動できるわけではないということだ。

司令長官、大将、中将といった高い地位にある人なら、豊富な経験と理性をもって合理的な判断を下すはずだ。

私たちは、どこかでそう思いがちなのかもしれない。

しかし、読み進めていくと、必ずしもそうではないことが見えてくる。

思い込みや固定観念、過去の成功体験、組織内の力関係、そしてさまざまな感情。

人は、そうしたものに捉われながら意思決定をしている。

トップだからといって、それらから自由になれるわけではない。

むしろ、トップの判断に異を唱えることが難しい組織であれば、その影響はさらに大きくなる。

当時であれば、トップに進言すること自体が時に命がけだったのだろう。
保身を考えれば、何も言わないという選択も当然起こり得る。

そう考えると、トップが常に合理的であることを期待するよりも、

トップもまた思い込みや感情に捉われる存在であることを前提に、どうすれば意思決定の質を高められるのかを考えることの方が大切なのではないかと思えてくる。

そんなことを考えながら、ふと徳川家康を思い出した。

家康は、自分に遠慮なく諫言する本多正信を傍に置いたという。

自分とは異なる見方をする人、時には耳の痛いことを言ってくれる人を傍に置く。

『失敗の本質』を読みながら、トップにとってそれがどれほど大切なことなのかを改めて感じた。

さて、私はエグゼクティブコーチとして中小企業の支援に携わり、経営トップの相談役になることがある。

もちろん、相手は私にとって大切なクライアントであり、スポンサーでもある。

だからこそ、迎合するのではなく、私はトップにとっての「健全な鏡」でありたいと思う。

トップ自身には見えていないものを映し、時には耳の痛いことも、私心なく率直にお伝えする。

それはトップのためであり、その先にいる社員や、支援先企業の成長のためでもある。

相手を尊重することと、相手に合わせることは違う。

敬意を持ちながらも、必要なことはきちんとお伝えする。

『失敗の本質』を読み進めながら、あらためて、このあり方だけはどんな時も大切にしていきたいと思った。

猛暑はいくぶん和らいではいるものの、傘が手放せない毎日が続いている。それでも、強烈な日差しとうだるような暑さが続かないだけで、ずいぶん過ごしやすく感じる。

このところ、コーチングスクールを卒業し、その後も学びを続けながら、ICFのACCを目指している方々のお話を聴く機会が、偶然にも重なっている。

皆さん、それぞれに頑張っている。

けれど、少し壁にぶつかり、弱気になっている様子も感じられる。

スクールに通っている間は、講義もあり、セッションを実践する機会もプログラムの中に組み込まれている。

卒業という一つの目標もあり、学び続ける環境が用意されている。

しかし、卒業後は少し違う。

クライアントを獲得する。今の仕事にコーチングを活かす。さらにスキルを高める。自分に必要な学びを選ぶ。

そこからは、自分で考え、選び、行動することが求められるようになる。

もちろん、講義やセミナーを受けたり、動画を見たりすることも大切だ。

けれど、いくら泳ぎ方を学んでも、実際にプールに入らなければ泳げるようにはならない。

コーチングも同じなのだと思う。

実際にやってみる。

フィードバックを受ける。

そこからヒントを得て、またやってみる。

そうした試行錯誤を繰り返しながら、少しずつ身体に染み込ませていくしかない。

そして、たいていの人は、どこかで壁にぶつかる。

大切なのは、その壁にどう向き合うかなのだと思う。

フィードバックを受けたときも、自分で「うまくいかなかった」と感じたときも、

「まだまだ伸びしろがある」

と捉えられれば、また次へ進むことができる。

けれど、「私はできる」という有能感が揺らいでくると、

「こんなに学ぶ必要があるのだろうか」

「どうしてこんなに上手にならないのだろう」

「やっぱり自分には向いていないのかもしれない」

と、思考がぐるぐる回り始める。

そして、「もうコーチングなんてやめた方が楽なのではないか」というところまで行き着いてしまうこともある。

そんな方々のお話を聴いていて、私には二つほど共通しているように感じることがあった。

一つは、コーチングには「正しい型」があり、そのとおりに進めることが大切だと思い過ぎていること。

型を意識し過ぎると、「次は何を質問しよう」と手順に意識が向き、目の前のクライアントの「今、ここ」から離れてしまう。

もう一つは、コーチングを「1対1のセッションの中で行うもの」と狭く捉えてしまっていること。

コーチング的な関わりは、日常の仕事でも、人との対話でも、マネジメントでも活かすことができる。

相手を尊重する。

相手の話を聴く。

すぐに答えを与えず、考えてもらう。

相手の可能性を信じる。

そんな関わりが周囲に与える影響は、決して小さくない。

けれど、その価値にまだ気づいていないと、「何のためにコーチングを学んでいるのか」「誰のために活かしたいのか」が見えなくなり、

いつの間にか「資格を取ること」だけが目的になってしまう。

それでは、確かに苦しくなる。

だから、そんな時こそ、私は「コーチングを受けようよ」と思う。

なぜ、自分は型に捉われているのだろう。

そもそも、自分はコーチングを通じて何をしたいのだろう。

これまで、コーチングを学んだことで、周囲にどんな貢献ができてきただろう。

そんなことを誰かに話しながら、もう一度、自分自身に問い直してみる。

それだけでも、見えてくる景色は少し変わるかもしれない。

壁にぶつかったからといって、そこで撤退しなくてもいい。

正面から越えられなければ、横から回ってみる。

違う方法を試してみる。

そして、また実践してみる。

そうやって近づいてみたら、あれほど高く見えていた壁が、実は思っていたより薄かった――なんてこともあるかもしれない。

学びの途中にある壁を、「できない証拠」ではなく「次の伸びしろ」として楽しめたらいい。

そんなことを、最近のお話を聴きながら感じている。

迷走する台風の影響もあってか、幾分涼しく、雨の多いお盆になっている。

私は旅行を秋の楽しみにしているので、いつもと変わらず平常運転で仕事をしている。

先日、ふと自分の仕事の仕方を振り返ってみた。

予定が決まっている仕事は、できるだけ早めに8割くらいまで準備しておく。それがいつの間にか、私の習慣になっている。

これは、若い頃に鍛えていただいた上司のおかげでもある。

その上司は、

「仕事なんて、予定どおりに進むことはない。思わぬ仕事が次々に入ってくる。だから、予定が決まっている仕事は、できるだけ早く8割、9割まで済ませておけ」

と、口を酸っぱくして言っていた。

当時はずいぶん厳しく感じたものだが、役職が上がるにつれ、その言葉の意味がよく分かるようになった。

予定外の仕事は増えるばかり。

「あの仕事を準備しておいてよかった」と思うことはあっても、「早く準備しすぎた」と後悔した記憶はほとんどない。

その習慣はすっかり身体に染みつき、今でも予定が確定している仕事は、できれば1か月前には準備を終えるようにしている。

特に、新しく取り組む仕事は準備にも時間がかかるので、かなり早い段階からスケジュールに組み込んでいく。

もちろん、目の前の仕事もあるし、余暇の時間も大切にしたい。

だから、準備しなければならない仕事が重なると、それだけで少し窮屈になり、ストレスを感じることもある。

「なんだか今、余裕がないなあ」と感じるのは、たいていこんな時期だ。

とはいえ、一つひとつ着実に進めていくしかない。

そういえば若い頃は、準備を早く進めろと叱られるだけでなく、最後の仕上げが雑になって、

「画竜点睛を欠くってこと、分かっているのか！」

と何度も叱られたものだ。

早めに準備する。そして、最後まで丁寧に仕上げる。

今でも仕事をしていると、時折、その上司の声が聞こえてくるような気がする。

だから、少ししんどくても準備を進められるし、最後のひと踏ん張りもできる。

若い頃には厳しいとしか思えなかった教えが、長い年月を経て、自分を支える仕事の習慣になっている。

つくづく、厳しく躾けてくださった上司に感謝である。

先週は連日の猛暑の中、外出が続いたせいか、週末に体調を崩してしまった。

外出先から暑い日中に帰宅し、身体が火照っていたので少しベッドに横になった。

すると急に鼻水が出始め、それが黄色い鼻水に変わり、夜には発熱までしてしまった。

翌日には熱は下がったものの、今度は咳が出始め、声も出しづらくなってしまった。

幸い、体調そのものはそれほど悪くなく、声はガラガラだったが、仕事は予定どおり進めることができた。

この暑さの中での外出は、炎天下と冷房の効いた電車やオフィスを何度も行き来する。

その急激な温度差に身体がついていけなかったのかもしれない。

それでも、思ったより早く回復したことを考えると、まだ免疫力はしっかり働いてくれているようだ。

元気でいられること自体が、本当にありがたい。

一人で仕事をしていると、体調を崩して仕事を休むことは、そのまま自分の責任になる。

だからこそ、健康管理も仕事のうちなのだと改めて感じた。

特別なことをするのではなく、

いつもの生活リズムを整えること。

きちんと食べること。

しっかり眠ること。

そんな当たり前の積み重ねが、一番大切なのかもしれない。

暑さはまだまだ続きそうだ。

無理をせず、自分の身体とも上手につき合いながら、この夏を乗り切っていきたいと思う。

雷鳴とともに強い風が吹き、突然雨が降り出すことも少なくない。

とはいえ、猛暑が少しだけ和らぐのは、とてもありがたいことだと感じる。

今日は、あるクライアント（仮にAさんとしておこう）の話から、AI時代における対話の価値について考えてみたい。

Aさんは、コンサルティング案件で、現状の業務フローを調査するため、約半月間クライアント先に常駐することになった。

その際、Aさんが最も大切にしたことは、「まず信頼関係を築くこと」だったという。

ヒアリングを始めるにあたり、自分の前提や先入観はいったん脇に置き、ゼロベースで相手の話を聴くことを心がけたそうだ。

業務の中に非効率や不合理と思われることがあっても、それを否定したり評価したりすることはしない。

「なぜ、このやり方になっているのだろう」

そんな純粋な好奇心を持って、一つひとつ丁寧に尋ねていったという。

もちろん、仕事への誠実さや、一生懸命さ、必要な情報提供を惜しまないことは大前提である。

そのうえで、対話では一貫して相手を尊重する姿勢を貫いた。

その結果、とても協力的な関係が築かれ、多くのことを率直に話していただけたそうだ。

これはコーチングのセッションではない。

現状分析を行う、コンサルティングのヒアリングである。

それでも私は、この話を聞いて、とても嬉しくなった。

そこには、まさにコーチングマインドに基づく対話があったからだ。

Aさんはコーチではない。

けれど、長年コーチングを受けてこられた方であり、その姿勢が自然と仕事の中に息づいていた。

コーチング的な対話とは、自分の色眼鏡をいったん外し、相手を理解したいという純粋な姿勢で言葉を紡いでいくことなのだと思う。

さらにAさんは、そうした対話を通じて、言葉になっていなかった暗黙知や、長年の慣習の中にある意味や価値まで引き出すことができたという。

その結果、本当の課題も少しずつ見えてきたそうだ。

AIは課題解決を得意とする。

形式知として整理された情報があれば、驚くほど速く分析し、提案までしてくれる。

しかし、暗黙知そのものを引き出すことは、まだ人と人との対話だからこそできる営みではないだろうか。

だからこそ、暗黙知を言葉にしていただく力は、AI時代において、ますます価値を持つように思う。

コーチング的な対話は、コーチだけのものではない。

相手を理解しようとする姿勢は、コンサルティングでも、マネジメントでも、そして日々のコミュニケーションでも、大きな力になる。

私自身も、伴走支援を続ける中で、この姿勢を何より大切にしていきたいと思う。

さすがに日中34度を超える時間帯に30分歩くのは、身体にこたえる。

いつもなら歩く距離も、今日は無理をせずバスを利用した。

さて、今日は「コーチングでは、なぜクライアントが多く話すことが大切なのか」について書いてみたい。

先日、コーチングのセッション練習会で、初めてフルセッションに挑戦された方にフィードバックをする機会があった。

その中で私は、

「コーチが話す時間が少し長かった。」

とお伝えした。

すると、その方は少し戸惑われたようだった。

話を伺うと、

「クライアントの話をしっかり受け止めていますよ、理解していますよ、という気持ちを伝えたかった」

という思いがあったそうだ。

その誠実さは、とてもよく伝わってきた。

だからこそ、コーチングでは少し違った考え方をすることをお伝えした。

ICF（国際コーチング連盟）のコーチングでは、「クライアントセンタード」という姿勢を大切にしている。

コーチングの時間は、コーチの時間ではなく、クライアントの時間である。

だからこそ、コーチは最小限の関わりで、最大限の変化を生み出すことを目指していく。

さらにICFでは、コーチングを

「思考を刺激する創造的なプロセス」

と定義している。

クライアントは、自分で考え、自分の言葉で話すことで思考が深まっていく。

普段考えたことのない問いを投げかけられ、それについて言葉を探しながら話す。

そのプロセスそのものが、新たな気づきを生み出しているのである。

実は、話し終わったあとも、クライアントの思考は続いている。

そんな時に、コーチが長く話し始めたり、すでにクライアントが話した内容を詳しく繰り返したりすると、その思考の流れが一度途切れてしまうことがある。

せっかく芽生え始めた気づきの種が、そこで止まってしまうこともあるのだ。

だから、コーチはできるだけクライアントに話してもらう。

時には沈黙を大切にし、余白をそのまま味わってもらう。

その余白の中でも、人は考え続けている。

そうして思考が刺激され続けることで、対話は創造的なものになっていく。

コーチは「話すこと」で価値を提供するのではなく、「考えられる場」をつくることで価値を提供する。

これは、私自身も学び続けているコーチングの本質の一つである。

これからコーチングを学ぼうとしている方や、誠実だからこそ、つい話し過ぎてしまうコーチの方に届けたいと思い、今日は書いてみた。

今日は、NHKの朝ドラ『風、薫る』を観て感じたことを書いてみたい。

ドラマでは、余命いくばくもない患者に頼まれ、病院の許可を得ずに自宅へ連れ帰ってしまうという場面が描かれていた。

人として見れば、患者に心から寄り添った思いやりのある行動に映る。

しかし、看護師という専門職として考えれば、その行動は職業倫理に反するものであり、許されるものではない。

この場面を見ながら、「思いやり」と「職業倫理」の境界線について考えさせられた。

対人支援の現場でも、この葛藤は決して珍しいことではない。

相手の苦しみや悲しみに触れると、「何とかしてあげたい」「助けてあげたい」という気持ちは自然に湧いてくる。

その思い自体は、とても大切なものだと思う。

けれど、その感情に飲み込まれてしまうと、本来守るべき境界線を越えてしまうことがある。

看護師であれば、それは命に関わる重大な問題になり得る。

だからこそ、職業倫理は専門職にとって欠かすことのできない土台なのだろう。

これは、コーチングにも通じることだ。

コーチも、「助けてあげたい」「何とかしてあげたい」という思いが強くなり過ぎると、クライアントの自立を妨げてしまうことがある。

さらに、その奥に「役に立つ人と思われたい」「良いコーチと思われたい」という気持ちが潜んでいるとしたら、なおさら注意が必要なのだと思う。

感情が大きく動くと、人は客観性を失いやすい。

そして、知らず知らずのうちに境界線を越えてしまうこともある。

そんな時こそ、一人で判断しないことが大切なのではないだろうか。

信頼できる人に相談したり、第三者の視点を借りたりすることで、自分自身も少し冷静さを取り戻すことができる。

思いやりは大切にしたい。

だからこそ、その思いやりを相手にとって本当に良い形で届けるためにも、職業倫理を忘れず、自分自身を客観視し続けることが、対人支援者には求められているのだと改めて感じた。

「もう半分」と思うか、「まだ半分」と思うか。

今の私は、「もう半分」という気持ちの方が少し強い。

目の前の仕事に向き合いながら、未来に向けても時間をかけているつもりではいる。けれど、その未来がまだ鮮やかな確信にはなっていない。そんな思いが、「もう半分」という言葉に表れているのかもしれない。

今日は、最近感じた出来事について書いてみたい。

ご縁があって、中小企業診断士が行う支援に必要な知識や手法を学ぶ、社会人向けプログラムに関わっている。

受講生は講義を受け、課題に取り組み、4人ほどのグループで約1か月かけて成果物を作成する。そして翌月、資料を提出し、プレゼンテーションを行う。

私の役割は、グループディスカッションの支援だ。

答えを教えることではなく、議論が円滑に進み、目的に向かって前に進めるように関わることを大切にしている。

毎回グループは組み替えられ、リーダーも新たに選ばれる。全員が一度はリーダーを経験する仕組みで、現在は2巡目に入っている。

新しくリーダーになった方は、きっと誰もが、

「1か月でチームをまとめ、成果を出すには、どうしたらよいのだろう」

という問いに向き合うことになる。

もちろん、正解はない。

このとき、私が大切だと感じるのは、

その問いを自分に向けるのか、それとも他者に向けるのか。

その違いである。

正解がないから、不安になる。

それは誰にでも起こる自然なことだ。

経験があれば不安は少し和らぐかもしれないが、それでも未知のことに向き合うとき、人は迷う。

その不安を抱えながら考え続けられるか。

いわゆる「ネガティブ・ケイパビリティ」が問われる場面なのだと思う。

さらにその奥には、

「失敗してはいけない」

「うまくできなければ価値がない」

そんな思い込みがあると、不安はさらに大きくなる。

すると、人は自然と、

「どうしたらよいですか？」

と他者に答えを求めたくなる。

もちろん、それが悪いことではない。

誰かに相談することも、とても大切である。

ただ、自分自身に、

「私はどうしたらよいのだろう」

と問い続ける人は、その問いを抱えながら考え、試し、失敗し、また考える。

そうして試行錯誤を繰り返す中で、自分なりの答えを見つけていく。

一方で、誰かがすぐに答えを示してくれる環境では、その安心感に支えられることもある。

だからこそ、支援する側は「どこまで答えを伝え、どこからは相手に委ねるのか」を丁寧に考える必要があるのだと思う。

コーチングでは、コーチが答えを教えない。それは相手の可能性を信じているからだ。

そして、答えを教えることで、相手が自ら考える機会を奪ってしまうことを知っているからでもある。

もちろん、必要に応じて知識や経験を共有する場面もある。

だから大切なのは、「教えるか、教えないか」ではなく、「今、この人にとって本当に必要な関わりは何か」を見極めることなのだと思う。

相手の可能性を信じながら、一歩引いて待つ。

相手が「私はどうしたらよいのだろう」と自分自身に問いを向けられるよう支援する。

そんな関わりを、これからも大切にしていきたい。

それが、私が目指したい対人支援のあり方であり、果たしていきたい役割なのだと、あらためて感じた。

蒸し暑さは相変わらずだけれど、太陽が見えるだけで気持ちまで晴れやかになるから不思議だ。

今日は、「自己理解」について書いてみたい。

「自分は何者なのか」。

この問いは、おそらく一生問い続けるものなのだろう。

とはいえ、自分自身を知るための身近な方法があるように思う。

それは、自分の感情が大きく動いたときに、その自分をメタ認知してみることだ。

特に、怒りや不安といった感情が湧いたときは、自分を知る絶好の機会だと私は思っている。

そんな時、私は次のようなことを意識している。

まず、「今、自分は感情が動いた」と気づくこと。

次に、一歩引いて自分を眺めながら、

「私は何に怒っているのだろう」

「私は何を不安に感じているのだろう」

と問いかけてみる。

そこから、自分との対話が始まる。

怒りは、自分が大切にしているものや、期待していたことが脅かされたときに生まれることが多い。

不安もまた、「何かを失うかもしれない」という感覚から生まれていることが多い。

では、自分は何を守ろうとしているのだろう。

そんな問いを重ねていくと、不思議と怒りや不安は少しずつ落ち着いてくる。

それでも一人では整理しきれないときは、私自身もコーチングを受ける。

すると、自分でも気づいていなかった心の奥底から、本当の言葉が出てくることが少なくない。

感情を生み出しているのは出来事そのものではなく、その出来事に対する自分自身の認知である。

その認知を客観的に見つめられるようになると、自己理解は少しずつ深まっていく。

すると、感情はもちろん湧いてくるのだけれど、その感情に振り回されるのではなく、落ち着いてより良い選択ができるようになる。

これは私自身、人生がずいぶん楽になったと実感していることの一つだ。

だから私は、感情が動いたときほど、自分を観察する時間を大切にしている。

では、「悦び」はどんな時に生まれるのだろう。

私の場合は、人の成長や変化に触れたときだ。

そして、それは人だけではない。

庭の草木にも、同じような悦びを感じる。

毎日の水やりのたびに、新しい芽が顔を出し、花が咲き、葉が色づき、やがて落葉する。

昨日とは違う今日の姿を見せてくれる、その小さな変化や成長を眺めている時間が、私は何より好きなのだ。

感情は、自分を知るための大切なメッセージなのかもしれない。

私は、これからも感情を手がかりに自分を知り、人や草木の成長を喜べる自分でありたいと思う。

試合を観ながら、これまでとは少し違う自分の気持ちに気づいた。

そう、落ち着いて、安心して観ていられるのだ。

これまでは、先制点を奪われたりすると、「まずいかもしれない」という漠然とした不安や怖れが湧いていたように思う。

相手が強豪であればあるほど、その気持ちは強くなっていた。

もちろん今回は前評判もあったのだろう。

それでも試合を観ていて感じたのは、選手たちに動揺が見えなかったことだ。

後半に向かうにつれて相手の動きが少しずつ鈍くなっていくことも感じられたし、身長差という不利があったとしても、

日本の選手たちは最後まで果敢にプレスをかけ、ボールを奪いにいっていた。

その姿を見ているうちに、

「このチームなら大丈夫かもしれない」

と思える自分がいた。

コーチングの世界では、「相手を信じる」ということをとても大切にする。

相手の可能性を信じること。
成長する力を信じること。

テレビ越しの観戦ですら、チームを信じることができると、これほど安心感や落ち着きが生まれるのだと改めて感じた。

どれだけ苦しい展開になっても最後まで諦めない。

日本の強みとしてよく語られるマインドだが、この試合でもその素晴らしさを感じた。

そして、そのような姿勢がチームの一体感を生み出しているのかもしれない。

話は少し変わる。

今、ある読書会で『失敗の本質』を読み進めている。

戦略や戦術、上層部の意思決定について分析した名著であるが、

読んでいると「なぜその判断をしたのだろう」と考えさせられる場面が何度も出てくる。

そこには、相手を十分に研究せず、楽観的な前提で判断してしまった記述も少なくない。

個々の兵士たちの精神力や勇気は、本当にごくわずかだが語られている。

しかし、それだけでは成果には結びつかなかった。

今回のW杯と『失敗の本質』。

スポーツと戦争を単純に比較することはできないが、共通して感じたことがある。

それは、土台となる戦略や戦術がどれだけ練られているかということだ。

相手を徹底的に研究し、情報を集め、多くの人の知恵や見識を結集して戦略を描く。

そのうえで技術を磨き、チームとして機能するための準備を積み重ねる。

日本代表の姿からは、そんな積み重ねが感じられた。

精神力だけではない。

信頼だけでもない。

それらを支える土台があってこそ、人は育ち、チームは成果を生み出すのだろう。

そんなことを考えさせられた一戦だった。

この先も、日本代表の試合を安心して見守る私がいるような気がする。